Notruf
Der Notruf ist ein Signal, das vom Notfallzeugen übermittelt werden muss, um bei einem Notfall professionelle Helfer zu alarmieren. Zu den professionellen Helfern zählen Rettungsdienst, Feuerwehr Technisches Hilfswerk oder die Polizei Je nach Situation wird bei der Rufannahme entschieden, ob und in welchem Umfang ein Einsatz für welche Helfer erfolgt. Der Notruf kann über verschiedene Komunikationswege abgesetzt werden, gewöhnlich telefonisch Mobil oder per Festnetz, aber auch über Notrufsäulen an Autobahnen.
In allen Ländern der Europäischen Union sowie in Russland, Kroatien der Ukraine und einigen weiteren Ländern in Europa gilt die Euronotrufnummer 112.
Notruf 112
Erreichbarkeit
112
Unter der gebührenfreien Notrufnummer 112 erreichen sie jederzeit die zuständige Einsatzzentrale für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierungen. Diese können sie sowohl über ein Mobiltelefon als auch einen privaten Festnetzanschluß erreichen.
Die "W-Fragen"
Die genaue Brand-, Unfall- oder Notfallmeldung ist für die Rettungskräfte wichtig, um geeignete Einsatzkräfte in ausreichender Stärke alarmieren zu können.
Wichtigster Punkt beim absetzen eines Notrufs ist, dass sie langsam und deutlich sprechen, während des Gesprächs sollten sie sich vom eigens dafür geschulten Personal durch das Telefonat leiten lassen, diese Person erfragt von Ihnen die Informationen die für die Alarmierung der entsprechenden Kräfte wichtig sind.
Damit sie aber auch wissen, welche Informationen wichtig sind, gibt es eine Merkregel, die sogenannten W-Fragen, sie beinhalten alle Informationen die benötigt werden.
Bei Ihrer Meldung sollten Sie deshalb die folgenden "W-Fragen" beachten:
1. Wer meldet ?
Nennen Sie Ihren Namen, Ihren Standort und Ihre Telefonnummer für Rückfragen.
2. Wo ist das Ereignis?
Geben Sie den genauen Ort des Ereignisses an, z.B. Stadtteil, Straße-Hausnummer-Stockwerk, Besonderheiten wie Hinterhöfe; Straßentyp, Fahrtrichtung und Kilometerangaben an Straßen, Kilometerangaben an Bahnlinien oder Flüssen.
3. Was ist geschehen?
Beschreiben Sie knapp das Ereignis und das, was Sie konkret sehen, z.B. Brand, Explosion, Einsturz, Zusammenstoß, Absturz.
4. Wie viele Betroffene?
verschaffen sie sich einen Überblick, um wieviele Verletzte es sich handelt, damit genügend Rettungsfahrzeuge alarmiert werden können
5. Welche Verletzungen?
schauen sie, welche Verletzungen offensichtlich sind und teilen sie diese im Notruf genauestens mit
Zum Schluss:
Warten auf Rückfragen!
Legen Sie nicht gleich auf, der Disponent in der Leitstelle benötigt von Ihnen ggf. noch weitere Informationen.
Wenn sie fragen haben, was sie bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes noch für den/die verunfallten tun können, fragen sie einfach nach!
Leisten Sie Hilfe, soweit Sie sich nicht selbst in Gefahr bringen!
Erwarten Sie die Einsatzkräfte an der Straße!
Helfen Sie den Rettungskräften beim Auffinden des Ereignisortes!